Akino prende servizio nel department store più esclusivo della città come concierge: il suo compito è prendersi cura della clientela e intuirne le esigenze. Ma c'è una particolarità: i clienti sono tutti... animali! Molti di loro sono inoltre VIA (Very Important Animals) in via d'estinzione o addirittura già estinti! Akino risolve i problemi dei clienti con gentilezza e con il sorriso e la sua genuinità ammorbidisce anche i clienti più difficili.